Модель 7S McKinsey
Комплексный подход к анализу и трансформации организаций через семь взаимосвязанных элементов
История и происхождение модели
Модель 7S была разработана в начале 1980-х годов консультантами компании McKinsey & Company: Томом Питерсом, Робертом Уотерманом и Джулианом Филипсом, при поддержке Ричарда Паскаля и Энтони Атоса. Модель впервые была представлена в книге "В поисках совершенства" (1982) Питерса и Уотермана, а затем детально описана в статье "Structure is not organization" (1980) в журнале Business Horizons.
Разработка модели была вызвана необходимостью понять, почему некоторые организации успешно внедряют изменения, а другие терпят неудачу. Исследователи обнаружили, что успешные компании уделяют внимание не только стратегии и структуре, но и другим взаимосвязанным факторам.
Предпосылки создания
Необходимость понять, почему некоторые организации успешно внедряют изменения, а другие терпят неудачу. Исследователи обнаружили, что успешные компании уделяют внимание не только стратегии и структуре, но и другим взаимосвязанным факторам.
Ключевая идея
Организационная эффективность достигается только при согласованности всех семи элементов. Изменение в одном элементе требует корректировки остальных для поддержания баланса и достижения желаемых результатов.
Основные элементы модели
Модель 7S состоит из семи взаимосвязанных элементов, разделенных на "жесткие" и "мягкие":
Жесткие элементы
Легко измеримые и контролируемые факторы:
- Стратегия
- Структура
- Системы
Мягкие элементы
Сложно измеримые, но критически важные факторы:
- Общие ценности (в центре модели)
- Стиль
- Сотрудники
- Навыки
Визуализация модели 7S McKinsey
Нажмите на любой элемент для получения подробной информации
Полная матрица взаимосвязей 7S McKinsey
Каждый элемент модели влияет на все остальные. Эта взаимосвязанность является ключевой особенностью модели и объясняет, почему изменения должны быть системными.
| Влияние ↓ на → | Стратегия | Структура | Системы | Общие ценности | Навыки | Стиль | Сотрудники |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Стратегия | — | ||||||
| Структура | — | ||||||
| Системы | — | ||||||
| Общие ценности | — | ||||||
| Навыки | — | ||||||
| Стиль | — | ||||||
| Сотрудники | — |
Применение модели консультантами
Управленческие консультанты используют модель 7S McKinsey на различных этапах работы с клиентами и в разнообразных сценариях:
Организационная диагностика
- Оценка текущего состояния организации
- Выявление несоответствий между элементами
- Определение сильных и слабых сторон компании
Разработка и внедрение стратегии
- Анализ готовности организации к реализации новой стратегии
- Выявление областей, требующих изменений для поддержки новой стратегии
- Разработка плана действий по приведению всех элементов в соответствие с новой стратегией
Управление изменениями
- Планирование комплексных организационных изменений
- Оценка влияния изменений в одном элементе на остальные
- Разработка планов по синхронизации изменений во всех элементах
Слияния и поглощения
- Оценка совместимости компаний перед слиянием
- Планирование интеграции после слияния
- Выявление потенциальных конфликтов и синергий между объединяющимися организациями
Повышение эффективности
- Анализ причин низкой эффективности
- Разработка комплексных программ по улучшению производительности
- Оптимизация бизнес-процессов с учетом всех элементов модели
Управление талантами и развитие лидерства
- Оценка соответствия навыков сотрудников стратегическим целям
- Разработка программ развития персонала
- Формирование корпоративной культуры, поддерживающей стратегию
Цифровая трансформация
- Оценка готовности организации к цифровизации
- Планирование изменений во всех элементах для поддержки цифровой трансформации
- Согласование новых технологий с существующими процессами и культурой
Управление качеством
- Анализ всех аспектов организации, влияющих на качество продукции или услуг
- Разработка комплексных программ по улучшению качества
- Внедрение культуры качества во все аспекты деятельности организации
Антикризисное управление
- Быстрая диагностика проблемных областей в кризисной ситуации
- Разработка комплексных планов по выходу из кризиса
- Оценка краткосрочных и долгосрочных последствий антикризисных мер
Что говорят наши эксперты
Партнеры CI CONSULT делятся опытом применения модели 7S McKinsey в реальных проектах
Модель 7S - это не просто диагностический инструмент, а философия системного мышления. В наших проектах мы видим, как компании, которые игнорируют один из элементов, сталкиваются с неожиданными препятствиями при внедрении изменений.
Павел Молотивский
Партнер CI CONSULT
За 15 лет консалтинга я понял: самые дорогие ошибки случаются, когда фокусируются только на 'жестких' элементах - стратегии, структуре, системах. Именно 'мягкие' элементы часто определяют успех или провал трансформации.
Сергей Сторожук
Партнер CI CONSULT
Подтвержденные примеры применения модели 7S McKinsey
Philips
Трансформация с помощью McKinsey
2011
В 2011 году Philips привлекла McKinsey для масштабной трансформации бизнеса, используя модель 7S.
Стратегия
Фокус на три ключевых сектора: здравоохранение, освещение и потребительские товары
Структура
Реорганизация из региональной в глобальную структуру по бизнес-секторам
Системы
Внедрение единых IT-систем и процессов across всей компании
Общие ценности
Новая миссия "улучшение жизни людей через значимые инновации"
Стиль
Переход к более гибкому и инновационному стилю управления
Сотрудники
Программы развития лидерства и управления изменениями
Навыки
Развитие навыков в области инноваций и цифровых технологий
Результат:
Успешная трансформация Philips в более эффективную и инновационную компанию.
British Airways
Преодоление кризиса с McKinsey
1980-е
В 1980-х годах British Airways использовала модель 7S McKinsey для выхода из кризиса.
Стратегия
Переориентация на качество обслуживания клиентов
Структура
Упрощение организационной структуры
Системы
Внедрение новых систем управления качеством
Общие ценности
Новый слоган "Любимая авиакомпания мира"
Стиль
Более клиентоориентированный подход к управлению
Сотрудники
Масштабные программы обучения персонала
Навыки
Развитие навыков обслуживания клиентов
Результат:
British Airways превратилась из убыточной в одну из ведущих авиакомпаний мира.
NASA
Реорганизация после катастрофы шаттла "Челленджер"
1986
NASA использовала модель 7S McKinsey для реорганизации после катастрофы "Челленджера" в 1986 году.
Стратегия
Повышение безопасности полетов как главный приоритет
Структура
Создание независимого управления по безопасности
Системы
Внедрение новых процедур проверки и контроля качества
Общие ценности
Усиление культуры безопасности и открытого обсуждения проблем
Стиль
Более открытый и прозрачный стиль управления
Сотрудники
Изменение процессов найма и обучения персонала
Навыки
Усиление навыков в области управления рисками и безопасности
Результат:
Значительное улучшение практик безопасности и восстановление доверия к программе космических полетов.
Gucci
Возрождение бренда
1990-е
В 1990-х годах Gucci использовала модель 7S с помощью McKinsey для возрождения бренда.
Стратегия
Репозиционирование как современный люксовый бренд
Структура
Централизация управления и контроля над брендом
Системы
Внедрение новых систем контроля качества и управления цепочками поставок
Общие ценности
Акцент на инновации в дизайне и качество продукции
Стиль
Привлечение новых креативных директоров с современным видением
Сотрудники
Найм талантливых дизайнеров и маркетологов
Навыки
Развитие навыков в области современного дизайна и цифрового маркетинга
Результат:
Gucci вернула себе позиции ведущего люксового бренда и значительно увеличила продажи.
Siemens
Глобальная реструктуризация
начало 2000-х
Siemens применила модель 7S при содействии McKinsey для масштабной глобальной реструктуризации в начале 2000-х.
Стратегия
Фокус на ключевые технологические сектора и выход из неприбыльных направлений
Структура
Переход от конгломератной к более сфокусированной структуре
Системы
Внедрение единых глобальных бизнес-процессов и IT-систем
Общие ценности
Усиление культуры инноваций и ответственности
Стиль
Переход к более децентрализованному принятию решений
Сотрудники
Программы развития глобальных лидеров
Навыки
Акцент на развитие цифровых и инженерных компетенций
Результат:
Siemens стала более эффективной и инновационной компанией, сохранив лидерство в ключевых секторах.
Coca-Cola
Адаптация к меняющемуся рынку напитков
2000-е
Coca-Cola использовала принципы модели 7S при консультации McKinsey для адаптации к изменениям потребительских предпочтений.
Стратегия
Диверсификация портфеля продуктов, включая здоровые напитки
Структура
Реорганизация для более быстрого выведения новых продуктов на рынок
Системы
Внедрение новых систем анализа потребительских трендов
Общие ценности
Акцент на устойчивое развитие и здоровый образ жизни
Стиль
Более гибкий и инновационный подход к управлению брендами
Сотрудники
Привлечение талантов в области инноваций и здорового питания
Навыки
Развитие компетенций в создании и продвижении новых категорий напитков
Результат:
Успешная адаптация Coca-Cola к новым трендам рынка безалкогольных напитков.
General Electric
Трансформация под руководством Джека Уэлча
1980-е
GE использовала элементы модели 7S при сотрудничестве с McKinsey во время масштабной трансформации под руководством Джека Уэлча.
Стратегия
Фокус на лидерство в каждом бизнес-сегменте или выход из него
Структура
Упрощение организационной структуры, избавление от бюрократии
Системы
Внедрение системы "Six Sigma" для повышения качества
Общие ценности
Культура постоянного совершенствования и лидерства
Стиль
Прямой, ориентированный на результат стиль управления
Сотрудники
Внедрение системы ранжирования сотрудников и развития лидеров
Навыки
Развитие навыков лидерства и управления качеством
Результат:
GE стала одной из самых успешных и уважаемых компаний в мире в 1980-х.
Microsoft
Трансформация под руководством Сатьи Наделлы
2014
Microsoft применила принципы модели 7S при консультациях с McKinsey для трансформации под руководством нового CEO Сатьи Наделлы.
Стратегия
Переориентация на облачные технологии и сервисы
Структура
Реорганизация для большей интеграции различных подразделений
Системы
Внедрение новых систем разработки и доставки облачных сервисов
Общие ценности
Культура роста и обучения, открытости к изменениям
Стиль
Более коллаборативный и инклюзивный стиль управления
Сотрудники
Акцент на привлечение и удержание талантов в сфере облачных технологий
Навыки
Развитие навыков в области искусственного интеллекта и облачных вычислений
Результат:
Успешная трансформация Microsoft в лидера облачных технологий и существенный рост капитализации компании.
Преимущества и ограничения модели
Преимущества использования модели
- Комплексный взгляд на организацию
- Учет как жестких, так и мягких элементов управления
- Фокус на взаимосвязях между элементами
- Универсальность применения для организаций разного размера и отраслей
- Простота для понимания и коммуникации с клиентами
Ограничения модели
- Не учитывает внешнюю среду организации
- Может быть сложна в применении для очень крупных или сложных организаций
- Не предоставляет готовых решений, требует интерпретации
- Статичная модель, не отражает динамику изменений
Несмотря на ограничения, модель 7S McKinsey остается одним из наиболее популярных и эффективных инструментов в арсенале управленческих консультантов, помогая им и их клиентам лучше понимать и совершенствовать организации.
Как мы применяем модель 7S McKinsey
Диагностика организации
Комплексная оценка всех семи элементов и выявление несоответствий между ними
Стратегическое планирование
Разработка стратегии с учетом всех элементов модели для обеспечения согласованности
Управление изменениями
Планирование и реализация организационных изменений с минимальными рисками
Мониторинг результатов
Постоянный контроль баланса элементов и корректировка при необходимости
Готовы применить модель 7S в вашей организации?
Проведите комплексную диагностику организации и создайте сбалансированную систему управления. Наши эксперты помогут выявить точки роста и разработать план трансформации.
Что вы получите
1. Полный анализ всех семи элементов организации
2. Выявление критических несоответствий
3. План согласованных изменений
4. Инструменты для постоянного мониторинга