Проблемный разговор
Джонатана Раймонда
Суть методологии
Проблемный разговор Джонатана Раймонда — это пятиступенчатая техника, которая превращает дисциплинарную беседу в инструмент развития.
Это именно то, что нужно для перевода факаперов на уровень исполнителя — от хаотичных действий к четкому следованию ТЗ.
Последовательная обратная связь без давления и угроз
Фокус на поведении и его влиянии, а не на личности
Приглашение к росту вместо дисциплинарного воздействия
Циферблат ответственности
The Accountability Dial — центральная модель Раймонда из книги "Good Authority"
Каждый шаг дает сотруднику возможность скорректироваться до того, как проблема станет критической
Пять шагов методики
Подробный разбор каждого этапа с примерами фраз и принципами применения
Результаты применения
Почему эта методика эффективна для развития команды
Снижение конфликтов
Превращение дисциплинарных бесед в инструмент развития
Рост автономности
Системный переход сотрудников с уровня факапера к исполнителю
Культура ответственности
Создание среды, где обратная связь воспринимается позитивно
Применение в CI Consult
Методика идеально подходит для нашей задачи развития команды. Мы используем её как основной инструмент перевода сотрудников с уровня факапера на уровень надежного исполнителя.
Для партнеров:
Инструмент развития команды и создания культуры конструктивной обратной связи
Для менеджеров:
Алгоритм работы с проблемным поведением без разрушения отношений
Карточка-памятка
Сохраните или распечатайте для использования в работе
Циферблат ответственности
Методика проблемного разговора Джонатана Раймонда
MENTION
Упоминание
Мягко обратить внимание на проблему
INVITATION
Приглашение
Понять причины поведения
CONVERSATION
Разговор
Обсудить последствия и ожидания
BOUNDARY
Граница
Установить четкие границы
LIMIT
Предел
Последнее предупреждение
Принципы:
- • Фокус на поведении, не на личности
- • Последовательность и терпение
- • Приглашение к росту, не наказание
Цель:
Превратить дисциплинарную беседу в инструмент развития сотрудника от факапера к исполнителю