Кано-анализ

Валидация вашего предложения

Как это сделать

1. Выбор ключевой функции и клиента

Определите функцию продукта и целевую аудиторию для анализа

2. Составление опросника

  • Четкие пары вопросов и ответов
  • Добавьте вопросы о важности требований
  • Формулировки важны, протестируйте их сначала

3. Анализ

  • Оценка -2 -1 0 2 4 для определения типов требований
  • Получите оценки важности от клиента

4. Приоритизация функций для улучшения

Анализ ключевых вопросов для VOC

Ответы клиента на вопросы о функционировании / наличии функцииОтветы клиента на вопросы о дисфункции / отсутствии функции
Нравится!
Полезно!		Ожидаемо.
Базовое
требование		НейтральноМожно терпеть,
неудобно!		Не нравится!
Серьёзная
проблема
Нравится!
Полезно!		??ВосхищаетВосхищаетВосхищаетУдовлетворяет
Ожидаемо.
Базовое требование		Обратный??БезразличноБезразличноНе-
удовлетворяет
НейтральноОбратныйБезразличноБезразличноБезразличноНе-
удовлетворяет
Неудобно,
но терпимо		ОбратныйБезразличноБезразлично??Не-
удовлетворяет
Не нравится!
Серьёзная проблема		ОбратныйБезразличноБезразлично????